Contact : 0723.33.68.80
Delia Agapi
BIROU DE MEDIATOR
PROCESUL DE MEDIERE
Caracteristici/Generalitati/Clarificari
Medierea este un proces voluntar pentru rezolvarea disputelor, in care o a treia parte - acceptata, neutra si impartiala - asista partile in disputa, in cadrul unei intalniri fata in fata, avand ca scop principal ca acestea sa gaseasca solutii si sa ajunga la un acord acceptat, acord care sa fie in beneficiul ambelor parti.
Mediatorul este neutru si impartial
Toate informatiile sunt si vor ramane confidentiale
Partile au puterea de decizie in ceea ce priveste solutia disputei
Solutia este de tip CASTIG - CASTIG
Mediatorul are rolul de a conduce procesul de mediere: el trebuie sa faciliteze comunicarea dintre "partenerii de conflict", sa cladeasca o relatie bazata pe interesele comune, iar apoi sa-i asiste in procesul de negociere. Tot mediatorul este cel care ghideaza "partenerii de conflict" spre propriile lor solutii, ajutandu-i sa ajunga la un acord benefic pentru toti cei implicati.
​
Deoarece in urma procesului de mediere solutia generata provine chiar de la cei implicati in conflict, este mult mai probabil ca acestia sa aibe incredere in rationamentul care a dus la solutie, sa imbratiseze solutia si sa respecte acordul pe care ei insisi l-au conceput.